MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Sürüm tarihi: … / … / 20…
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır),
Satıcı ile Alıcı (Tüketici) arasında, woodinwonderland.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda yürütülen mal/hizmet satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.
MADDE 1 – TANIMLAR
Taraflar arasında işbu Sözleşme’de geçen;
Satıcı: woodinwonderland.com üzerinden mal/hizmet sunan (şirket unvanı, adres, telefon, e-posta, vergi dairesi / vergi numarası, MERSİS numarası gibi bilgiler aşağıda verilecektir).
Alıcı / Tüketici: Sözleşme konusu mal ya da hizmeti, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla satın alan gerçek (veya gerekli hallerde tüzel) kişiyi ifade eder.
Ürün / Mal / Hizmet: Alıcının Sözleşme konusu siparişte yer verdiği mal veya hizmet.
Sipariş Formu: Alıcının internet sitesi üzerinden ürünü seçip ödeme bilgilerini girerek onayladığı süreç.
Ön Bilgilendirme Formu: Mevzuat gereği Satıcı’nın, Alıcı’ya sunmakla yükümlü olduğu bilgi formu; malın temel nitelikleri, fiyat, ödeme, teslimat koşulları, cayma hakkı gibi hususları içerir.
Cayma Bildirimi: Alıcının, Sözleşme kapsamındaki mal ya da hizmetten cayma isteğini Satıcı’ya ilettiği yazılı bildirim (e-posta, elektronik form vb.).
Taraflar: Satıcı ve Alıcı birlikte bu sözleşmedeki tarafları ifade eder.
MADDE 2 – TARAFLARIN BİLGİLERİ
Satıcı:
Unvan: _________________________________
Adres: __________________________________
Telefon: _________________________________
E-posta: _________________________________
Vergi Dairesi / Vergi No: __________________
MERSİS No: ______________________________
Alıcı:
Adı / Soyadı (veya Ünvanı): _________________________
Adres: ____________________________________________
Telefon: __________________________________________
E-posta: __________________________________________
(Gerektiğinde) T.C. Kimlik No / Vergi No: ______________
Alıcı, işbu sözleşmeyi onayladığında yukarıdaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın woodinwonderland.com sitesinden elektronik ortamda sipariş ettiği, aşağıda nitelikleri, fiyatı ve diğer bilgileri yer alan ürünün/hizmetin satışı, teslimi ve bedelinin ödenmesine ilişkin usul ve esasların düzenlenmesidir.
Aşağıda yer alan bilgiler sipariş sürecinde Alıcı tarafından teyit edilmiş olup işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır:
| Ürün / Hizmet Bilgileri | Açıklama |
|---|---|
| Ürün / Hizmet Adı, Model, Kod vs. | … |
| Marka / Model | … |
| Renk / Varyant | … |
| Adet / Miktar | … |
| Birim Fiyat (KDV dahil) | … |
| Toplam Ürün Bedeli (KDV dahil) | … |
| Kargo / Teslimat Ücreti | … |
| Toplam Ödeme Tutarı (KDV + Kargo dâhil) | … |
| Ödeme Yöntemi | Kredi Kartı / Havale / Kapıda Ödeme / Diğer |
| Teslimat Adresi | … |
| Teslim Edilecek Kişi | … |
Satın alma sürecinde, bu bilgiler elektronik olarak Alıcı’ya sunulmuş, Alıcı tarafından “ön bilgilendirme formu” teyit edilmiş ve sipariş onay butonuyla onaylanmıştır.
MADDE 4 – ÖN BİLGİLENDİRME VE ONAY
4.1. Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, işbu sözleşme kurulmadan önce Alıcı’ya; malın/hizmetin temel nitelikleri, fiyatı (tüm vergiler dâhil), ödeme şekli, kargo ve teslim şartları, cayma hakkı ve bu hakkın kullanma koşulları, cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ile tarafların kimlik/iletişim bilgileri gibi hususlarda yazılı olarak ya da kalıcı veri taşıyıcısı ile bilgi vermek zorundadır.
4.2. Alıcı, ön bilgilendirme formunu elektronik olarak teyit etmekle; yukarıdaki bilgileri aldığını, anladığını ve sipariş onayı ile birlikte işbu Sözleşme’nin şartlarını kabul ettiğini beyan eder.
4.3. Ön bilgilendirme formu ve sipariş onayı süreçleri elektronik kayıtlarla saklanır.
MADDE 5 – ÖDEME ŞARTLARI
5.1. Ödeme, Alıcı’nın seçtiği yöntemle (kredi kartı, banka havalesi/EFT, kapıda ödeme vb.) yapılacaktır.
5.2. Ödeme işlemi, siparişin onaylanmasıyla birlikte Alıcı’nın beyan ettiği hesaptan ya da karttan tahsil edilir.
5.3. Herhangi bir nedenle ödeme işlemi başarısız olursa ya da karttan çekim yapılmazsa, Satıcı ürünün teslim yükümlülüğünden kurtulur.
5.4. Alıcı, ödeme gerçekleştikten sonra Satıcı’nın ürün gönderimini başlatabileceğini kabul eder.
5.5. Ödeme araçlarına ilişkin masraflar (banka komisyonu, havale masrafı vb.) önceden bildirilmişse Alıcı tarafından karşılanır.
MADDE 6 – TESLİMAT ŞARTLARI
6.1. Satıcı, siparişin Alıcı’ya teslimatını, Alıcı’nın siparişte belirttiği adrese gerçekleştirecektir.
6.2. Teslim süresi, Sözleşme’nin yapılandırılmasından sonra en geç 30 (otuz) günü geçmeyecek şekilde belirlenmelidir.
6.3. Eğer özel bir teslim süresi (örneğin 7 gün, 14 gün vb.) ön bilgilendirmede belirtilmişse, o süre geçerlidir. Ancak hiçbir durumda 30 günü geçemez.
6.4. Teslim masrafları (kargo, taşıma vb.) Sözleşme’de yazılı ise Alıcı tarafından karşılanır; aksi durumda Satıcı üstlenmiş kabul edilir.
6.5. Kargo firması, taşıma sırasında ürüne zarar verecek şekilde taşıma yaparsa, bu zararların tespiti kargo teslim anında Alıcı veya kargo görevlisi ile birlikte tespit edilmelidir (tutanak, görüntü, imza vb.).
6.6. Teslimat adresinde Alıcı’nın bulunmaması halinde, kargo şirketinin bildirdiği sürede alınmayan paketler Satıcı’ya geri dönebilir; bu durumda yeniden gönderim masrafı Alıcı’ya ait olabilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI
7.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde işbu Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma süresi aşağıdaki şekilde işler:
Mal satışı ise: Ürünün Alıcı’ya teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde.
Hizmet ise: Sözleşmenin akdedildiği günden itibaren 14 gün içinde.
7.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın, cayma bildirimini Satıcı’ya yazılı olarak (e-posta, form, mektup vb.) iletmesi gerekir.
7.4. Cayma hakkı kullanılırsa:
Alıcı, ürünü Satıcı’ya 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
İade masrafı, Satıcı tarafından karşılanır (örneğin kargo ücreti).
Satıcı, cayma bildiriminin Alıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.
İadeler, ödeme şekline uygun olarak (örneğin kredi kartı iadesi, havale ile) yapılır.
7.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar (istisnalar) şunlardır (Yönetmelik m. 15 ve ilgili hükümler):
Alıcının isteği doğrultusunda üretilen ya da kişiye özel hazırlanmış mallar,
Ambalajı açılmış olan hijyen ürünleri (kozmetik, iç giyim vb.)
Son kullanma tarihi geçen ya da çabuk bozulan mallar,
Mühürlü (ambalajı açılmış halde iken iadesi hijyenik olmayan) yazılım, DVD/CD, kitap, ses-görüntü kayıtları,
Gıda, içecek, yiyecek gibi günlük tüketim malları,
Açılmış ambalajlı ürünler vb.
7.6. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün değerinde azalma oluşmuşsa ve bu azalma Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, Satıcı bu azalmayı tazmin talep edebilir.
MADDE 8 – İADE SÜRECİ VE DEĞİŞİM
8.1. Alıcı, cayma hakkını kullandığında ürünü orijinal ambalajı, bütün aksesuarları, faturası ve garanti belgesi (varsa) ile birlikte eksiksiz şekilde iade etmelidir.
8.2. Ürün iadesinin alıcıya ulaşmasını takiben, Satıcı 14 gün içinde Alıcı’nın ödediği bedeli iade eder.
8.3. Alıcının talebi doğrultusunda ve stok durumuna bağlı olarak, ürün değişimi yapılabilir. Değişim kargo masrafları önceden taraflarca kararlaştırılmalıdır.
8.4. Ürün iadesi veya değişimi halinde, ürünün taşınmasında oluşacak risk ve sorumluluk satıcı veya kargo şirketine aittir (kargo firması anlaşmalıysa).
8.5. İade işleminde ürünün değeri (ambalaj, aksesuar vb.) düşmüşse ve bu düşme Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa, satıcı tazminat talep edebilir.
MADDE 9 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
9.1. Satıcı, sözleşme kapsamında gönderilecek ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen koşullara uygun olmasını sağlamakla yükümlüdür.
9.2. Ürünle birlikte garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura gibi dokümanlar (gerekiyorsa) teslim edilir.
9.3. Satıcı, stokta bulunmayan ya da tedariki mümkün olmayan ürünler için Alıcı’yı derhal bilgilendirmek zorundadır. Bu durumda Alıcı; siparişi iptal edebilir, alternatif ürün talep edebilir veya siparişi erteleyebilir.
9.4. Satıcı, iade edilen ürünleri kontrol eder ve iade şartlarını sağlıyorsa bedeli iade eder.
9.5. Teknik hatalar, sistem arızaları, mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikmeleri meydana gelirse, Satıcı durumu derhal Alıcı’ya bildirmek zorundadır. Alıcı, bu durumda siparişi iptal etme hakkına sahiptir; iptal halinde bedel 10 gün içinde iade edilir.
MADDE 10 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
10.1. Alıcı, sözleşmeyi onaylamadan önce mal/hizmetin temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat şartları, iade ve cayma hakkı şartları hakkında ön bilgilendirme formunu okumalı, anlamalı ve teyit etmelidir.
10.2. Alıcı, sipariş formuna doğru ve güncel bilgileri girmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda Satıcı sorumlu değildir.
10.3. Cayma hakkını kullanmak isterse, iade süreci ve şartlarına uygun hareket etmelidir.
10.4. Ürün iadesinde, ürünü orijinal hâliyle ve kullanılmamış durumda göndermelidir; aksi durumda tazminat talebi doğabilir.
MADDE 11 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
11.1. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş onayı butonuna tıklamasıyla elektronik ortamda kurulmuş olur ve yazılı bir sözleşme gibi bağlayıcıdır.
11.2. Taraflar, elektronik ortamda yapılan kayıt, e-posta, sistem kayıtları, IP adres kayıtları, faks, SMS ve benzeri delillerin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliği taşıyacağını kabul eder.
MADDE 12 – FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ VE KAMPANYALAR
12.1. Sözleşmede belirtilen fiyat, sipariş anındaki fiyat olup; kampanya, indirim, dolar kuru farkı gibi dış etkenlerle değiştirilemez.
12.2. Ancak sistemsel hata, teknik aksaklık veya stok hatası nedeniyle yanlış fiyat gösterilmişse, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirip siparişi onaylamayı durdurabilir ya da iptal edebilir.
12.3. Bu durumda Alıcı’ya ödediği bedel 14 gün içinde iade edilir.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu Sözleşme ve sipariş sürecinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, öncelikle Taraflar arasında uzlaşma yöntemleri denenecektir.
13.2. Alıcı, ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir (6502 sayılı Kanun ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği çerçevesinde).
13.3. Taraflar, geçerli Türk hukukunu kabul eder.
13.4. Bu Sözleşme’nin uygulanmasında Tarafların ticari defter, bilgisayar kayıtları, e-posta yazışmaları, faks ve sistem kayıtlarının (log kayıtları) kesin delil olacağını taraflar kabul eder.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
14.1. Alıcı, siparişi onayladığında işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul etmiş sayılır.
14.2. Bu Sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiş olup tarafların her biri için saklanabilir ve gerektiğinde erişilebilir formatta arşivlenir.